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安诚保险扎实做好疫情期间保险保障服务

发布时间:2022-01-19 16:24:37 点击量:0

近期,陕西省和西安市疫情防控形势复杂严峻,安诚保险快速响应、主动作为,严格落实政府、监管的疫情防控政策,认真做好疫情期间保险保障服务等各项工作,积极助力坚决打赢疫情防控阻击战。

一是加强组织领导,启动应急预案。在得知疫情通知后,安诚保险公司高度重视,党委书记、董事长周平立即做出指示,要求以客户为中心,全面加强防疫防损工作。党委副书记、总经理周炯就相关工作做出安排部署,分公司紧急召开专题会议,启动重大事件应急预案,成立应急工作小组,安排部署居家办公、承保、理赔及客户服务等相关工作。

二是履行社会职能,做好客户服务。疫情防控期间,对涉及防疫工作、运输防疫物资的车辆,主动做好承保服务对接,加强实时沟通,解决疫情期间承保问题;对由于疫情影响退保、变更等业务问题,积极做好解释说明,提供解决方案,保障客户服务;并及时制定疫情期间理赔单证减免规则,简化理赔流程,加强未决清理,2021年12月共受理报案1196件,结案1450件。居家办公期间,共受理报案173件,结案393件。12月末车险未决赔案较11月末减少256件。

三是做好后勤保障,确保业务推动。加强运维管理,确保居家不停工;抓好收官开局工作,做好各项工作部署和业务推动;因西安快递暂停,陕西分公司将汉中中支作为临时单证中转站,保障下辖机构有价单证的正常发放领用;并向公司员工发放口罩、酒精消毒凝胶等防疫用品,同时加强普及防疫知识,疏解心理压力。

四是党员带头担当,发挥先锋模范作用。2021年12月25日,安诚保险陕西分公司发出《携手抗疫 共克时艰 共防疫情 倡议书》,动员分公司广大党员发挥先锋模范作用,在保护自身安全的前提下,主动投身疫情防控各项工作。公司员工主动报名、挺身而出,冒着深冬严寒协助社区开展核酸检测、维护公共秩序、抗疫物资搬运等志愿服务,并为社区赠送口罩、手套、酒精等防疫物资。

目前陕西疫情仍处于胶着期,安诚保险将持续关注灾情进展,将防疫防损工作作为当前最紧迫的任务,积极履行保险义务、协同聚力,打赢疫情保卫战!

(安诚保险公司  陶涛)


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